Selected Category: 木槍地 (27)

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時間真是過的飛快,轉眼間兩年3個月就過去了....上週五竟然已經是我最後一天正式上班 0口0!
其實最後一天上班理論上還是17號,但因為人事調動的關係,經理說本週我可以不用上班 XD

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2007年開始的金融風暴並沒有對加拿大造成很大的影響,雖然說公司內部所有人都知道這一兩年可能會不太好過,但也沒有人真的很擔心自己的工作會不保。不過大概在今年三月時開始有了改變,越來越多銀行在裁員,公司就開始有了裁員的風聲....

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事情的起因就是下面這台HP LaserJet P4015x

 

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會讓我想寫這篇是因為同事Dawn前幾天問我的一個問題
起因必須要追到2007年我剛來這邊上班不久的時候
那時我必須在時限內考到兩張證照,沒考到就無法正式被授權做交易
當時同事都說可以利用空閒的時間來唸書,畢竟剛開始很多事不能做

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公司所在的辦公大樓(其實只有4樓啦)的電梯再度出包
跟過去的包一樣,乘客無人傷亡,只是有的被嚇的屁滾尿流
光是這近一年來就已經發生無數次電梯卡住的情形
更糟的時候也曾經玩過從4樓到1樓的自由落體
因此不難理解為什麼本大樓越來越多人不願意搭乘電梯

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自從這位客戶去年正式提出客訴後,我似乎變成了她的箭靶之一
至於她申訴的CASE,上層已經表明這是百分之百不關我的事
整個案子的時間點我都還在唸大學,論責任當然沒我的份
基於嚴謹的內部規定,不相干的人不得對此案發言
只要跟客戶的問題或請求死與此案無關,我仍舊可以提供協助
對於我完全不回答她案子相關的問題似乎讓她非常不滿...

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即將進入加拿大的瘋狂報稅季節,已經有很多人開始準備報稅的資料
我的工作就是替客戶印08年的投資報表,會顯示去年的投資獲利和所得
雖然報表會顯示所謂的獲利或是損失,但卻不能用來當報稅用的依據
因為我們的系統可能有錯,因此客戶必須以交易確認信的數字為主

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今天幫客戶跑報表的時候發現了系統的一個計算錯誤
我們現在的系統真的是很爛,數字常常都是不對的
大多的數字其實不會差太多,很多是因為匯率或是四捨五入價差
但自從幾個月前系統更新過後,錯誤是越來越離譜
可是不管我們怎麼跟工程師反應,他們到現在還堅持系統不可能計算錯誤
今天看到客戶報表我真的傻眼,因此跟工程師槓上了...

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2007年以來的金融風暴已經影響到全球經濟
企業紛紛裁員或是想盡各種方式節省費用
我公司當然也是全力想省費用,不過似乎有點太超過了

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我的職稱雖然是助理,但其實最最最基本的就是客戶服務
從最基本的存款到複雜的文件處理都得包辦,只要客戶要求都得想辦法去做
製作報表、幫客戶翻譯些英文信件、回答投資問題、或是很純粹的哈啦
今天一早一位客戶打電話來,他丟出一個我工作到現在從沒遇過的問題

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