風~Infinity~

時間真是過的飛快，轉眼間兩年3個月就過去了....上週五竟然已經是我最後一天正式上班 0口0！
其實最後一天上班理論上還是17號，但因為人事調動的關係，經理說本週我可以不用上班 XD

2007年開始的金融風暴並沒有對加拿大造成很大的影響，雖然說公司內部所有人都知道這一兩年可能會不太好過，但也沒有人真的很擔心自己的工作會不保。不過大概在今年三月時開始有了改變，越來越多銀行在裁員，公司就開始有了裁員的風聲....

事情的起因就是下面這台HP LaserJet P4015x

 

會讓我想寫這篇是因為同事Dawn前幾天問我的一個問題
起因必須要追到2007年我剛來這邊上班不久的時候
那時我必須在時限內考到兩張證照，沒考到就無法正式被授權做交易
當時同事都說可以利用空閒的時間來唸書，畢竟剛開始很多事不能做

公司所在的辦公大樓(其實只有4樓啦)的電梯再度出包
跟過去的包一樣，乘客無人傷亡，只是有的被嚇的屁滾尿流
光是這近一年來就已經發生無數次電梯卡住的情形
更糟的時候也曾經玩過從4樓到1樓的自由落體
因此不難理解為什麼本大樓越來越多人不願意搭乘電梯

自從這位客戶去年正式提出客訴後，我似乎變成了她的箭靶之一
至於她申訴的CASE，上層已經表明這是百分之百不關我的事
整個案子的時間點我都還在唸大學，論責任當然沒我的份
基於嚴謹的內部規定，不相干的人不得對此案發言
只要跟客戶的問題或請求死與此案無關，我仍舊可以提供協助
對於我完全不回答她案子相關的問題似乎讓她非常不滿...

即將進入加拿大的瘋狂報稅季節，已經有很多人開始準備報稅的資料
我的工作就是替客戶印08年的投資報表，會顯示去年的投資獲利和所得
雖然報表會顯示所謂的獲利或是損失，但卻不能用來當報稅用的依據
因為我們的系統可能有錯，因此客戶必須以交易確認信的數字為主

今天幫客戶跑報表的時候發現了系統的一個計算錯誤
我們現在的系統真的是很爛，數字常常都是不對的
大多的數字其實不會差太多，很多是因為匯率或是四捨五入價差
但自從幾個月前系統更新過後，錯誤是越來越離譜
可是不管我們怎麼跟工程師反應，他們到現在還堅持系統不可能計算錯誤
今天看到客戶報表我真的傻眼，因此跟工程師槓上了...

2007年以來的金融風暴已經影響到全球經濟
企業紛紛裁員或是想盡各種方式節省費用
我公司當然也是全力想省費用，不過似乎有點太超過了

我的職稱雖然是助理，但其實最最最基本的就是客戶服務
從最基本的存款到複雜的文件處理都得包辦，只要客戶要求都得想辦法去做
製作報表、幫客戶翻譯些英文信件、回答投資問題、或是很純粹的哈啦
今天一早一位客戶打電話來，他丟出一個我工作到現在從沒遇過的問題

昨天我們在公司辦了一個小小的聖誕節活動 - Secret Santa
參加的人都必須準備一個價值在$15以內的小禮物，之後每個人會抽籤選禮物
昨天同時也是老大的生日，大家也順便在中餐時幫他慶生

注意！！本篇將會首次公開老大的照片！

今天上班用了一個小時跟兩位多倫多的人email
因為在這邊不方便直接轉貼email內容，所以就不貼全文
事情的開端是多倫多的開戶部門認為開戶文件不符合美國IRS規定
因此直接寄了一封email給分行經理，說這個帳號的ID有問題
這個帳號我週一就已經跟多倫多的ID部門更新過了，現在卻又跑出另一個部門？
所以我就email給ID部門的M君，跟他說開戶文件部門的A君說ID不符規定
就這樣，一小時多的來來回回email開始了....

又到了一年一度的Xmas季節，歐美都還頗注重在這個節日樂捐給需要幫助的人
我的公司當然也不例外，我們最近也有很多相關的活動
其中有一個是我們每年會為1-2個家庭募款，讓他們有個快樂的聖誕節
這些家庭基本上不是有財務上的困難就是有成員有重大疾病
像去年我們是為一個有小兒痲痺的小男孩的家庭募款

由於今年整個分行對於聖誕餐會興趣缺缺
管理團隊在今天公佈新的餐會活動內容
很遺憾的是，我們還是興趣缺缺，一點也不想參加
因為這完全是換湯不換藥，在某方面來說還更爛

一年一度的聖誕節慶祝晚會的時間又到了
和去年一樣，我公司決定要舉辦一個晚宴
但也和去年一樣，整個活動爛到一個不行

一早上班就先檢查了一下我的帳戶，竟然還真的多了5000多美金 (喜)
就如同昨天多倫多丁丁所說的，他們幫我買了ETF股票，也一筆勾消了我欠的基金股數
我的帳上是顯示： Cash = $0， ETF = 5000多，欠公司 0 股基金
就帳上來說，我的確是多賺了價值5000多美金的股票

首先我要先澄清，這不是公司給我的Bonus，也不是加薪
這只是一個美麗的誤會跟愚蠢的交易錯誤
但經過我跟多倫多總公司的專員溝通後，或許他們真的會笨到送我5000美金....

可能是因為上一個助理叫Jason，我的名字也是J開頭
以至於到現在還是一堆人叫我Jason，還有人叫我Jack =_______=
以下是常常會發生的情形

經過了N年，公司終於決定要全面更換硬體
電腦硬體從5年前的機種換成2.8GHz的雙核心
螢幕從15" 升級為19"
最重要的是....

種族歧視是各國都想壓制的意識
在眾多國家已經越來越少有種族歧視的新聞上版面
但這並不代表沒有歧視

移民到Calgary時完全感覺不到有所謂的歧視
我跟白人還有其他不同背景的同學都相處的很好
真的有歧視的反而是亞洲人 (大多是香港人)
不知為何，這些人特別喜歡嘲諷新來的亞洲學生
也幾乎完全不跟其他人打交道
一行人搞個小團體，裡面只有被接納的人
如果以當地人來看
Calgary確實沒有什麼種族歧視

大學到了美國唸書
說實話也是感覺不到什麼種族歧視
不過當時因為911，的確有一些人是看不爽中東學生
就其他方面倒是沒感覺到有什麼不同

去年因工作回到加拿大溫哥華
到現在也差不多一年
或許只是我太敏感，或許只是在我的工作地點
但我覺得這邊的確有歧視，遠比Calgary要重N倍
以下是工作到現在的一些插曲
這些插曲是連一些同事都覺得我被歧視

1. 新進人員訓練
一般來說分行的主管或是主管祕書*(分行第2大，雜務總管)必須要帶新人做基本訓練
基本流程是幫新人申請內部帳號、建立程式連線、基本系統訓練、基本員工訓練
公司內定此程序為30-60天，也就是1-2個月
我不但是4個月後才能使用程式，近5個月程式才被連線
比我晚進來的新人都比我早上線....
有人覺得大概是內部設定出問題吧？
錯！主管秘書根本不把我的申請文件放在Priority，所以才會拖這麼久
但新進的兩位白人助理卻都可在20年內上線....
我也沒有所謂的員工訓練
主管秘書只丟給我一句話：Go take the training package online
但新進的兩位白人助理卻由秘書直接訓練一週
內部訓練秘書就直接把我丟給比爾老大
老大說其實這他根本不用做，因為那不是他的工作
但老大說他知道他不教我的話也沒人會教....

2. 名片 (為什麼我出社會的兩個工作都這麼難要名片？)
公司規定是只要考過CSC & CPH就會發名片
我在去年6月前就已經兩科全過，但到9月遲遲沒有名片
9月我去問主管秘書，她跟我說是她沒申請，因為她"認為"我不用
但新進的兩位助理連考試都沒過她就幫她們申請了名片
今年三月初我再度問主管秘書，她回我: Oh you still need business cards? I'll order them today then
到現在我仍然沒有名片....

3. 餐會
三不五時公司會有個聚會
有時是因應節日 (感恩節、聖誕節...etc)
過去大概有5次集體餐會，有5次我沒在第一時間收到邀請
這4次都是別的同事來問我才知道有餐會
之後去問秘書是不是她記錯信 (因為總公司所有員工中還有另一個Jeff Lin)
她卻是回我: I just assume you are not interested
老大說，因為這種餐會都是主管出錢，能少一個是一個

4. 年終餐會
主管在餐會上一一介紹2007的新員工
連11月最新進的都被介紹個2-3分鐘
我的名字連提都沒提
還是幾個理專提醒，不然我看他壓根不想提我的名字

5. 文件處理
很多交易或是更正是需要主管或是秘書簽名或許可
只要是我的文件，不管是紙上作業或是電腦，永遠都是最後才被處理
同一時間交出的申請，我的最久可以拖到一週
但其他助理都可在1-2天內處理
這方面連其他助理都覺得不可思議
但如果去跟主管或是秘書追問
通常都是得到白眼，還是不會被馬上處理

6. 警告
3月初我收到秘書的email
要求我解釋為什麼我2月FXP的交易次數很多
首先，FXP在2月只交易了8次 (買賣各4次)
遠遠低於老大還有其他理專 (他們都在10次以上)
但只有我收到這封email
回信後卻收到這樣的回覆:

"You are a professional, you should not trade a security too often and I think you are not working hard enough and spent too much time on your personal business."

同事們對於這封回應都感到不可思議
原來我不止要付超高手續費，還不能透過股票賺點錢
老大說他工作25年還沒看過這種鬼東西
Gary說他當過5年的分行主管，他也沒發過，或是看過這種鬼東西

我還是會繼續交易，我工作還是有按時完成
如果她真要不爽，我還頗期待因次被開除咧....我掯  =_____=凸

其他還有很多很多的小動作
比如文件都是用丟的丟在我桌上、口氣不好....等
一開始我以為是我太敏感
但後來連一些同事都感覺到這些事情
出國到現在還真的是第一次有這樣強烈的被歧視感
說真的....要不是為了不鬧家庭革命我早辭職了...
光是一個人在這邊生活就已經夠痛苦了
工作上還得不到什麼尊重
來這邊也許真的是我做過最差的選擇....