風~Infinity~

KFC在上週經歷了一場小小暴動，事件的起因就是KFC的新產品 - 烤雞 (Grilled Chicken)。KFC為了宣傳新的烤雞，在網頁上讓民眾可以下載優待卷，每一張可免費換一個烤雞塊。只是KFC沒想到，知名主持人歐普拉(Oprah)會在她節目上宣傳這個免費的好康。看歐普拉的觀眾非常多，這個好康一下子就傳了出去......

或許真的是歐普拉的粉絲太多，或許是經濟真的不好，很多地方的KFC都被擠爆，大家都想要吃免費的烤雞塊。第一天很多分店就已經無法招架大批人潮，因為根本供不應求。也因此很多人空手而回，開始有部分民眾不滿吃不到雞塊，第二天也開始有人一早就到KFC門前排隊。

第二天情況更加惡化，好幾家分店不但大排長龍，店內還被擠的水洩不通，一些耐不住性子的民眾開始抗議。有人大罵，有人在店內拍打桌椅，有一些人乾脆把店圍起來靜坐。因此警察必須出面驅離民眾，並且強制把幾家分店關起來，確保不會有人受傷。

光光兩天就讓優待卷下載網頁Coupons.com跟KFC客服被灌爆。由於過多的人擠上網想下載優待卷，網頁無法承受流量而掛點。客服電話也是接到手軟，抗議的內容除了無法下載優待卷外還有：換不到烤雞塊、排隊時間過久、分店根本沒有提供免費雞塊....等

第三天KFC出面道歉，因為人實在多到超出預期，也造成嚴重的雞肉短缺。KFC預計上週六就可能完全用完他們的雞肉庫存。對於一大票不滿意的民眾，KFC說他們仍將提供免費雞塊給有優待卷的人，並且會將兌換期間延長，此外還會加送飲料來表達歉意。

總體來說，KFC這次的廣告算是非常成功。不但有歐普拉加持，還很順利的上了新聞，使更多人知道他們有新的商品。然而這卻對店家的營業造成影響，使得這次母親節KFC的業績不是很好看。很多分店經理都說：It was a nightmare (那是個惡夢)

KFC是贏了宣傳，但完全輸給了歐普拉....