風~Infinity~

時間真是過的飛快，轉眼間兩年3個月就過去了....上週五竟然已經是我最後一天正式上班 0口0！
其實最後一天上班理論上還是17號，但因為人事調動的關係，經理說本週我可以不用上班 XD
兩年前因為一個機會，丟下了前面那個錢多事少離家近的工作，就這樣跑到加拿大CIBC上班。老實說當時真的是很猶豫，因為要一個人搬到沒有朋友的Surrey還真有點不習慣。不過好事是至少還是住家裡，而且公司離家也很近，而且還有機會跳入我喜歡的金融產業~ 就這樣跟CIBC還有這棟樓相處了兩年多....
剛開始我是真的恨透了這份工作，也非常後悔就這樣跑來加拿大....加拿大再怎麼說就是沒有台灣便利，再加上真的沒有朋友在這邊，那種孤獨感真是前所未有的大。工作的部分在一開始也是跌跌撞撞，畢竟我必須在期限內考到證照，一般是6個月內要考到，但在我主管的催促下，我三個月就考了兩張。
一開始由於沒有權限做交易，主管必須一個人做大部份的事，他的壓力大概比我大N倍，所以有時態度真的不是很好。雖然說我知道一定會有磨合期，不過感覺今年才好不容易跟主管同步率上升到平均值以上，卻在這時離職...要是沒有進MBA，繼續做下去其實也不會太差吧~ (只是這邊薪水真的很爛....)
陪伴了我兩年多的工作桌
或許這兩年多大部分的時間都算是很孤獨，或許有人覺得我根本不該離開SYMC，或許有人覺得我不該離開台灣...雖然說薪水真的不是很好，不過這兩年我所得到的東西卻很珍貴。首先我踏入了金融界，雖然說並不像華爾街那樣多元化的投資，不過也已經讓我學到了很多投資相關的經驗。
一個無價的大概就是認識了一個大孩子 - 比爾老大。不管是在什麼事方面他都教了我好多，雖然大多是亂七八糟的東西 = =a 可是也因為他，這兩年真的算是過的非常愉快 XD 老實說他才是我最捨不得的吧... XD 以後有誰可以這樣跟我玩....有誰可以教我有的沒的英文....有誰會每天拿紙球丟我或用像皮筋彈我.... (嗚...)
另一個無價的應該就是客戶的稱讚和祝福，沒想到客戶對我的評價還算不錯，也因此和幾個客戶成為朋友關係。我從客戶身上也學到好多，謝謝你們願意分享你們成功的經驗和生活點滴。客戶J在我離職前送了我這張卡片：
這句話我會謹記在心，這兩年是真的很高興為這些客戶服務
週一分行經理替我辦了一個小小的歡送餐會，我主管還特地從Downtown跑來，他送了我一支筆，看起來真的是非常高級 XD 於是大家起鬨說，這支筆只能用來簽超過10萬年薪的合約 XD
離開後還是有點小小感傷哩....雖然這兩年我不斷的抱怨，薪水再少...但我想我所學到的東西是無價的。謝謝CIBC這兩年的照顧，謝謝親朋好友讓我任性的發洩。
現在，我從CIBC畢業了！我也會盡力接受MBA的挑戰！

2007年開始的金融風暴並沒有對加拿大造成很大的影響，雖然說公司內部所有人都知道這一兩年可能會不太好過，但也沒有人真的很擔心自己的工作會不保。不過大概在今年三月時開始有了改變，越來越多銀行在裁員，公司就開始有了裁員的風聲....
其實只是傳傳風聲也就算了，大部分的同事都不會當做一回事，可是卻在這時開除了一位理專，使得越來越多人開始擔心自己是不是下一個。加上總公司說我們這區的幾間分行還會再裁掉一批人，同事間就更加擔心自己的飯碗。所有助理中大概就是我最不在乎，反正我都已經確定要離職，就算是裁我也ok，這樣我反而還有遣散費可領。只是我沒想到的是，我會變成一個棋子，一個對於分行管理團隊很有用的棋子。
首先，分行經理P在年初從某銀行挖角了一個團隊過來，這團隊有四個理專和一個助理。就業界的規矩來說，P應該有給這四位某個程度的簽約金。所以對於整個分行的經費來說，這四份簽約金就已經吃掉不少，因此P才會很極力的想壓低其他開銷。想也知道，最好的開銷就是裁員，這樣不但可少出薪水，還可省下每個月租用交易系統的費用。而先被開刀的就是績效不好的理專，接下來的計劃就是砍掉助理...
在說故事之前，先來講一下公司內部理專和助理的一些規則。基本上理專是沒有固定薪水，他們所有的收入都是來自於手續費；助理是領固定薪水，沒有所謂的手續費收入。內部有不成文的規定，一個理專必須要達到一定的績效，才可以有一位獨立的助理，如果做不到，那就必須跟另一位理專共用一位助理。假設績效門檻是一年70萬加幣，如果A理專有70萬以上，他就可以請一個獨立助理。如果A理專只有50萬，那他就得跟一樣只有50萬的B理專共用一個助理，以此類推。
我的位子比較特殊，因為我主管的幾乎所有的客戶都是中港台，公司需要我的語言能力。所以就算P再怎麼不爽我主管，通常想砍人，大概也砍不到我。不過不砍我並不代表他能用別的方式省他的費用....
P在幾個月前就跟所有理專說，今年總體績效會下降很多，代表說他可能得裁掉幾個助理。所以他給了這些理專一個選擇：承擔一部分助理的薪水，或是跟別人共用助理。當然，所有的理專全都反彈，因為P開的條件實在太超過。既然大家反彈，他也不太敢再強硬，畢竟他也不想理專們跳槽，但這不表示他會就此罷手。P不喜歡我主管是大家都知道的事，原因有很多，這邊就先不多說。所以P要我主管支付我一半的薪水，他強調分行人太多，而我又偏偏不肯當其他理專的助理，因此他當然是找我開刀。 這點讓我很不爽
第一，如果說把所有理專的績效加起來，總績效是絕對足夠讓分行保有現在所有的助理，根本不需要裁員。但這樣的話分行的獲利會比前幾年要爛，身為分行經理的P不但薪水會分的比較少，可能還會被總公司釘，所以他才來壓迫理專...據總部所傳來的消息是，裁員名單並沒有包括我們分行，也就是說我們分行並沒有人太多的問題
第二，我從進來的第一年就說我可以擔任其他理專的助理，我英文至少沒有差到不能跟外國人溝通，但P就一直不讓我擔任其他人的助理。去年S、R、D三位理專都缺助理，但P還是不願意讓我接手其中一個，反而是三個都塞給老大...所以這根本不是我不願意做，而是他不讓我做
當我提出辭呈後，P大概發現這是天賜的良機，這兩年來我大概就這時最有用時刻了！ P之前可能真的正在煩惱說要如何壓低開銷，想不到竟然會有人在這時提出辭呈，真是太棒了！ 所以他馬上請所有助理來開個小會，他假慈悲的說他一直被上層施壓，上層要他再開除1-2位助理，但他說他很在乎我們助理，把大家都當家人看，所以他很強硬的回絕上層，他說他要和分行所有員工共度困難時期。(幹！真他X的會演戲) 他說絕對不會有助理被開除，請大家放心。他並沒有在這次會議中宣佈我要離職，而是在這個月初才宣佈我要離職。
P這場戲當然算是很成功，不但安撫了助理們不安的心情，還把自己捧成一個超有佛心的上司，即使到今天也沒幾個助理查覺到P是在利用我當棋子。
除此之外，我這個棋子還有另一個用處。前面提到說P早就對我主管不太爽，這從P對我們的態度就可一目瞭然，而這時我的離職可以讓P用來打壓我主管。由於客戶語言的關係，我離職的話勢必得再請一個會說中文的助理，因為分行除了我以外沒有人會說中文。P藉機利用這點施壓，他跟我主管說，總公司人力凍結，想要有新助理，我主管就得自付絕大部分新助理的薪水。有誰願意扛這種不平等的條件？再說，總公司根本就沒有人力凍結，純粹是P不爽要請人罷了。
對P來說，不讓我主管有新助理對P是絕對有利。他知道我主管不能沒有會中文的助理，所以我主管大概就只有兩個選擇：自掏腰包或是跳槽。如果留下，P不必支付新助理全額的薪水；如果不留，P則不必再看到會讓他不爽的理專。
即使我個人覺得P是個很愚蠢的上司，但也不得不佩服他可以利用我的辭呈到這種地步。其實他要怎樣我都不太在乎，反正我是要離職的人。只是被當成棋子用還真是有那麼一點不爽....

事情的起因就是下面這台HP LaserJet P4015x
 
由於公司內部的印表機是每幾年就會換一次，下一次的更換據說是今年底，也就是說辦公室內的印表機都已經使用大約6-7年。我不是印表機專家，我不知道一般辦公用的印表機壽命是多長，但位於我座位前面的Lexmark是已經問題一大堆，所以分行的總秘書決定提前換新的印表機 - HP LaserJet P4015。
我這區連理專大約是11個人共用這台印表機，是最多人用的一台印表機，一天印個幾百頁也不足為奇。即使舊的Lexmark問題不斷，我們也沒有任何人跟秘書要求一台新的印表機，我們只是會請秘書叫人來修理罷了，所以這次換新的HP也在我們意料外。
在我隔壁區的另一組(共6人)看到我們這區有新的印表機非常不滿意，因為他們的印表機也一直有問題，但去年秘書只換了一台比較沒在使用的Lexmark給他們。他們不滿意的地方是他們印表機比我們的早出問題，所以他們應該先有新的印表機。他們在第一天就已經跑去跟秘書抗議，理專甚至還寫email給經理說他們得到不平等待遇，要求把新的這台HP換給他們。
其實我這區根本沒人在意印表機是新是舊，只要能印出文件的就ok。我們聽說隔壁區在不爽後也都說讓給他們沒關係，畢竟我們又不是小孩子，沒必要吵著要新的東西。但秘書說因為我們這區用的人實在太多，舊有的Lexmark真的已經不適用，所以到現在都沒打算換給另一組。
當然，這讓隔壁組是酸到一個不行....
從第2天開始隔壁組的人，不管是理專或是助理，只要走過我桌子前面就一定要酸一下(我的位置正好在唯一的走道旁邊，是隔離組的必經之地)。『What a nice printer』、『Enjoying the new printer?』、『You boys must be happy with the new printer』....等。最近一個禮拜就更酸了點：『Are you boys getting other new stuffs?』、『Must be Xmas for you guys』....等。
我不在乎他們要像個小鬼在那麼吵著要新的玩具，但他們的酸言酸語擺明了是針對我跟老大而來。他們不會去酸理專，也不會去酸Lauren或是Charlene，只會對著我或是老大酸。本來我也沒打算跟他們計較，但這幾天他們卻開始說是我天天在靠夭說舊的印表機有問題，所以秘書受不了我靠夭才會換新的印表機。
臥草！我是何德何能啊？我從未靠夭過印表機爛，我只有那麼一次通知過秘書說印表機卡紙卡很大，這叫天天靠夭！？真的常在抱怨的是Charlene跟Spencer好嗎！？我是為什麼要天天被這樣酸？就因為印表機放在我座位前面嗎？我根本就沒必要忍受這種酸言酸語，我也說了想要就拿去啊，今天換不換的決定權又不是在我，憑什麼拿我當箭靶？
今天Kathy說他們會針對我是因為我平常就很少在生氣，就算取笑我我也不會真的認真。喔~原來是我太沒有情緒了啊？那好，今天開始就是你嗆我一句我也回嗆一句。Yeah, I don't give a shit anymore
我也寄了一封email給秘書：
While there is no technical issue so far, there is a little issue about the pouting from certain people. I do not understand why some people turn to me or Bill and say in a bitter tone. If some people who’s 10 to 20 year older than me want to act like a baby, maybe I can act like one too? If they want the printer so much, please feel free to move the printer anytime, I would love to move the printer for them if pouting can stop.
要當死小孩大家就來當，在這一點我絕對不會輸！

會讓我想寫這篇是因為同事Dawn前幾天問我的一個問題
起因必須要追到2007年我剛來這邊上班不久的時候
那時我必須在時限內考到兩張證照，沒考到就無法正式被授權做交易
當時同事都說可以利用空閒的時間來唸書，畢竟剛開始很多事不能做
可是我卻被某位主管警告，禁止我在上班唸書，Dawn在當時有看到他叫我把書收起來
但最近他也要考一張證照，卻天天在上班時間K書，所以Dawn有點疑惑
於是她跑來問我說，他不是不准你唸書嗎？怎麼自己還這樣？
因為主管跟員工不一樣，我說
同一件事對主管跟對員工是完全不一樣的，以下是我自身的經驗
主管在上班時間唸書，這叫做利用時間 & 增加知識
員工在上班時間唸書，這叫做太閒打混，沒有認真工作
主管考證照當天可以不進公司，這叫做要充分準備考試
員工考證照當天必須要進公司，這叫做公私要分明
主管通過考試，這叫做能力好，輕鬆應付
員工通過考試，要被罵分數不夠高、沒有認真唸，即使分數比主管的高
主管想休假就休，自己的假單自己批
員工想休假得懇求，有時還得跟同事搶的你死我活
主管可以休長假，這叫做自我充電 & 陪家人
員工最好不要休長假，因為給客戶一種假太多或常不在位置少的不好的印象
主管長假回來可以為了調時差早退
員工只要被看到有點時差晃神就要被罵
主管可以天天外出用餐，這叫午餐時間
員工最好自己帶便當上班，外出的話叫做溜班摸魚
主管事情辦的好，那是因為能力好
員工事情辦的好，那是對主管的威脅，因為擋到了主管的光彩
主管絕對不會有錯，錯的都是員工
員工絕對有錯，即使錯誤真的不是員工造成的
主管計算錯誤幾千幾百元，這叫做誤差
員工計算錯誤零點零幾元，這叫你知不知道這是要賠死人的
主管可以回答不知道，因為辦事能力好，電話一直來
員工要是回答不知道，這就是你他X的上班都在幹什麼！？
主管偏坦員工不用理由，就算員工再混也沒有關係
員工不被喜愛算自己雖，就算做的再好再努力也不會有所改變
主管可以丟給員工一堆專案，自己一個字都不用打
員工還得不時自己想新案，但報出去的案子永遠只有主管的名字
我相信還有更多，但我只暫時想到這些....
反正主管就是主管，小員工又能怎麼樣咧 (茶)

公司所在的辦公大樓(其實只有4樓啦)的電梯再度出包
跟過去的包一樣，乘客無人傷亡，只是有的被嚇的屁滾尿流
光是這近一年來就已經發生無數次電梯卡住的情形
更糟的時候也曾經玩過從4樓到1樓的自由落體
因此不難理解為什麼本大樓越來越多人不願意搭乘電梯
這電梯跟我公司特別有緣，過去一年來已經有近一半的人被卡過
其中有被自由落體的山姆，他還被摔了兩次....聽說當時他真的有尿出來
去年則是瑪莉琳和馬丁被鎖在1-2樓中間超過1小時，馬丁可能是為此而決定退休
昨天是夏琳跟凱西被關，她們因此錯過了午餐時間，不過她們說這樣剛好省錢+瘦身
其實最除了自由落體會讓人害怕外，其他人一致認為卡在樓層間不是那麼可怕
真正會令人崩潰的是電梯中的緊急鈕是沒用的，既不會發出警鈴，也不會通知管理員
而會讓人囧上加囧的是那個對外的呼叫對講機也是裝好看的，實際上連電都沒有接的樣子
要是你中獎又沒有帶手機....嘿嘿嘿....你可能要被關上好一陣子
昨天大樓在出事後把兩個電梯都禁止使用，並請來了維修人員檢修
不過我心裡還是怕怕的，所以今天早上乖乖走樓梯上班
8點半瑪莉琳拉著我去買早餐，她強迫我得陪她搭電梯
從4樓到1樓不過短短幾秒鐘，當瑪莉琳看到螢幕顯示1的時候鬆了一口氣
但這口氣吐太早了，因為電梯門遲遲沒有打開  XD
我： Awww would you look at that
喔.....您瞧瞧這玩意....
M： Oh [beep]! you have gotta be [beep] kidding me！
喔 E04！你是在開你祖媽玩笑嗎
我： At least we are not falling hard
至少我們沒自由落體嘛
M： I don't care! I want out, NOW!
老娘才不鳥那個，我現在就要出去！
於是瑪莉琳開始踢電梯門，而且是很用力的踢 (笑)
經過大概5分鐘電梯門就自動開了，外面有好幾位在等電梯的可能受害者
瑪莉琳很認真的對他們說：Take it at your own risk (後果自負) XD
在路上她問我剛剛為什麼一點都不緊張
其實我心裡是有點給他小緊張，但因為電梯停住了所以不認為會摔
再說已經在一樓了，真的要摔也不過再摔一樓到地下停車場
這樣摔應該還不至於致命或是讓我終身殘廢
更何況被卡住還不用回去樓上辦公咧~ 輕鬆一下嘛~
買完早餐回到一樓大廳我轉頭問瑪莉琳：Stairs? (走樓梯嗎？)
她回答說： Of course! (那當然)
不知道這次電梯可以撐多久不會卡住.....
一年修那麼多次都還修不好，到底是電梯爛還是維修人員爛啊....

自從這位客戶去年正式提出客訴後，我似乎變成了她的箭靶之一
至於她申訴的CASE，上層已經表明這是百分之百不關我的事
整個案子的時間點我都還在唸大學，論責任當然沒我的份
基於嚴謹的內部規定，不相干的人不得對此案發言
只要跟客戶的問題或請求死與此案無關，我仍舊可以提供協助
對於我完全不回答她案子相關的問題似乎讓她非常不滿...
如果我真的做的不好，我絕對歡迎客戶的批評與指教
不過這位客戶的批評與指教實在讓我有點哭笑不得
以下是她最近一週來所酸過的東西
1. 我的語音信箱的訊息太長
 →我量過，總合15秒左右，含中英訊息，15秒說兩個語言的訊息會太長嗎？
2. 下午4點我不在辦公室，非常不負責
→廢話，都說了我上班時間是早上7點到下午3點
3. 上週五我整天不接電話
→那當然，我休假，語音信箱跟Email都有清楚的說明我人不在辦公室
4. 只會賺手續費跟放假
→我的薪水是固定的，並非手續費，我也沒有權限收費；假要是不放完公司還會強迫我休假哩~
5. 我不知道當天的基金淨值
→基金是每天盤後結計算淨值，還沒收盤我怎麼會知道當日的收盤價？
6. 她前陣子在台灣時我沒連絡她
→沒跟我說她人在台灣，也沒留台灣電話，前三天是找不到人，但最後有連絡上啊
7. 銀行客服電話都要等很久，音樂又難聽
→我不在銀行工作，這跟我是有啥關係？ 音樂還不錯聽啊~有海浪聲喔
8. 客訴部門沒有人會說中文
→這個請直接跟他們反應，怪在我頭上也沒用
她說她不排除提出新的客訴並要求賠償，要不要提客訴是她的自由
但如果是基於以上的幾點，那我實在不知道要說什麼....
連這都可以被拿來當求償的理由我看客訴部門應該會笑翻
客訴是客戶的權益，但不要以為這樣酸東酸西 + 吵來吵去就會有糖吃

即將進入加拿大的瘋狂報稅季節，已經有很多人開始準備報稅的資料
我的工作就是替客戶印08年的投資報表，會顯示去年的投資獲利和所得
雖然報表會顯示所謂的獲利或是損失，但卻不能用來當報稅用的依據
因為我們的系統可能有錯，因此客戶必須以交易確認信的數字為主
我們的報表上一定都有註明：這份報表僅是參考用，請勿用來當報稅根據
由於這註明是英文，我都會再自己加上中文註明，並且口頭跟客戶解說
但不知道為什麼，大多的客戶都說他們從以前就是用這份報表當根據
有的客戶還誤會說我跟他們說公司給的報表的數字是有問題、是沒有依據的
其實並不是我們報表有問題，而是在法律定義上這份報表不是正式的交易確認信
基本上兩者應該沒有差異，但有時就是會有點誤差，尤其是在匯率計算的部分
因此稅務局說應該要以交易確認信為準，每家公司才會在報表上加記註明
但問題來了，交易確認信是每筆買賣都會有一封
如果一年交易量很大的話，那將會有非常多的確認信
有人會把確認信丟掉，有人會仔細的建檔收好
但只要信一多，大部份的人通常都很懶得一一去核對來報稅
因為懶，所以他們就會依賴投資公司給他們的參考用報表
可是如果說報表的數字有誤差，造成有欠稅，這份責任將必須自己承擔
而每年總是會有客戶很直接的開口要我幫他們報稅
因為我有強調報表上的註明，有些更直接說：不然你來幫我整理確認信
有人是不懂怎麼報稅，有人怕出錯，有人懶，有人只是想省下會計師費用
但不管客戶是抱哪一個心態，企業規定我就是不能替人報稅
不是只有我不能替客戶報稅，任何理專都不應該替客戶報稅
我們並沒有提供稅務相關的服務，我們也沒有稅務相關的執照
其實報稅並沒有一般想像的複雜，報稅表格都有非常清楚的指示和解釋
再者，可以選用報稅用的程式，不但比較快，還不用擔心自己計算錯誤
即使真的有出錯，稅務局有專員會再幫你看一次，他們會主動替你修正錯誤
基本上只要不是錯的很離譜，他們基本上是不會找麻煩的
雖然我知道對很多人來說報稅可能很繁雜，也理解不想要讓稅務局找麻煩
但我真的無法提供稅務上的服務，我只能建議客戶去找稅務專家
因為稅務相關的服務並不是我的工作，我也沒有權限提供這些服務

今天幫客戶跑報表的時候發現了系統的一個計算錯誤
我們現在的系統真的是很爛，數字常常都是不對的
大多的數字其實不會差太多，很多是因為匯率或是四捨五入價差
但自從幾個月前系統更新過後，錯誤是越來越離譜
可是不管我們怎麼跟工程師反應，他們到現在還堅持系統不可能計算錯誤
今天看到客戶報表我真的傻眼，因此跟工程師槓上了...
如果數字沒有差太多，我不會找工程師麻煩，畢竟這不是報稅用的報表
雖然不能當作報稅用的正式報表，但這畢竟還是客戶的一種報稅依據
只是這個報表錯已經是連小學生都可輕易發現的，當然要跟工程師抗議
這份報表很簡單，只有兩筆數字，一正一負
客戶在A投資賺了$115，在B投資賠了$570
所以全年度這位客戶總共賠了$455 ($115-$570)
但是系統卻顯示客戶一共賠$23,000
所以我打了電話給工程師的部門，結果他跟我說是我算錯了
我一再強調這不管怎麼算都不會算出賠23,000這個數字
但他仍舊堅持系統不會有錯，要我再仔細算一次
請問，只有兩個數字是要算多久！？請問115-570是要算多久！？
由於他一再堅持我算的是錯的，於是我請他證明給我看我是錯的
他回我說這是小學的算術，要我自己用計算機好好算一次
最後他跟我說： I can't help you, can you do simple math?
我是真的放棄跟這個廢材工程師溝通，因為他明顯是比丁丁還笨
不過他竟然這麼不客氣，在掛電話前我當然也得回頂一句
ARE YOU SMARTER THAN A FIFTH GRADER？
這份報表最後當然沒辦法給客戶看，看了不抓狂才有鬼.....
最後我是選擇用口頭的方式報告客戶
我也決定從現在開始所有的報表我都將加記警告
『This report may not be accurate, do not use for tax reporting purpose』
公司要省費用應該要先砍掉這些不做事的工程師才對！

2007年以來的金融風暴已經影響到全球經濟
企業紛紛裁員或是想盡各種方式節省費用
我公司當然也是全力想省費用，不過似乎有點太超過了
每年聖誕節前夕分行總管都會帶所有的助理去吃一頓飯
2008年這個活動被取消，總管說這是要節省開銷
這一點我們絕對可以諒解，畢竟沒被裁員就已經要偷笑了
但後來我們才發現總管還是有用公費請吃飯，只是他只請他的助理團隊
難怪私底下有一堆人不爽他的管理風格....
自從去年12月初總機小姐退休後就一直沒有再請新人接管
總管說這是為了節省人事花費，所以請M小姐一人兼2職
但總管卻不願意給M小姐多一點薪水，還嫌她做的不好
這讓M小姐非常不爽，因為她自己的工作量就已經很大了
不過管理團隊就是堅持要省就對了
之前公司有換新的飲料機，不像舊的只能做4種咖啡
那台新的有非常多元化的選擇，有更多種類的咖啡，也有熱可可
讓我們員工最愛的是，它還有超多的茶可選擇
有我們都愛的綠茶，有英式紅茶，有檸檬茶，甚至還有烏龍茶
當然換不到兩個月就被管理團隊嫌貴，所以又換回舊的咖啡機
想喝茶的人公司只會提供一般的茶包，就是Costco那種5.99特大包
廚房的東西也是能省就省，衛生紙是拿大樓廁所的，糖包是A餐廳的
文具也省，印表機用紙也換成低品質的紙，希望我們多用傳真來省郵資
其實這些我都還可以接受，有些東西的確是被過度浪費
但最近他們似乎又開始另一個省錢方案 --> 不開暖氣
這個讓我們很受不了，外面是零下，內部還把暖氣調低！？
連老大這種不怕冷的都得在室內穿外套了...我根本是穿雪衣在辦公了~"~
可是管理團隊那一區卻可以有電暖爐用！？
要我們跟公司同甘共苦絕對不是問題，我們也都願意配合
但省成這樣已經有點離譜，基本的暖氣還是讓我們開好嗎？

我的職稱雖然是助理，但其實最最最基本的就是客戶服務
從最基本的存款到複雜的文件處理都得包辦，只要客戶要求都得想辦法去做
製作報表、幫客戶翻譯些英文信件、回答投資問題、或是很純粹的哈啦
今天一早一位客戶打電話來，他丟出一個我工作到現在從沒遇過的問題
客：『Jeff嗎？我有件急事想拜託你幫忙』
我：請說
客：『過年我想回台灣，但買不到機票耶，你知道哪邊買的到嗎？』
我：啊？ (OS：啥鬼？)
雖然有點被他的問題嚇到，但這種問題怎麼可能難得倒我咧？
我：先生，很抱歉喔，這個問題找我可能沒用，買不票應該去找英明的馬總統
客：(大笑) 『你這個回答有水，你也有在看新聞喔？ (台語) 那個不務正業的總統金害...』
我：(呵)但我說真的，機票的事情我也很難幫你...拍謝
客：安ㄋㄟ喔，那我再去問問
還是幫他去問了一下華X&長X，他們說並沒有滿，滿的只有商務艙，經濟艙還有位
不知道他是不是非得坐商務艙，不然聽起來位子還是有的
這位客戶後來有沒有買到票我就不知道了，或許我可以開始兼差賣機票？